تلجأ العديد من الأسر إلى جلب العمالة للمنازل بمختلف أنواعها في المملكة السعودية رغبةً في تنظيم شؤون المنزل، وتخفيف الضغط على ربة المنزل، وباقي أفراد الأسرة، ولكن في بعض الأحيان يريد بعض الأفراد أو الأسر السعودية استرجاع مبلغ الاستقدام من المكتب، وفسخ عقد العمل مع العمالة المنزلية نتيجة لحدوث أي ظروف طارئة للأسرة، أو نتيجة لاستقدام عمالة لا تتفق مع معايير الأسرة، لذا سوف نجيب في هذا المقال عن كيفية استرداد تكلفة الاستقدام بالطريقة الصحيحة.
مساند توضح: هل يمكن استرجاع مبلغ الاستقدام من المكتب؟
نعم، حيث تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية استرجاع مبلغ الاستقدام من المكتب خلال الفترة التجريبية، والتي حددتها السلطات السعودية لمدة 90 يوم؛ للتأكد من تلائم العمالة المنزلية التي تم استقدامها مع المهام المنزلية.
إذ يتم إنهاء عقد العمل أو تعويض صاحب العمل بعمالة منزلية بديلة تحت ظروف خاصة، ووفق للقواعد المنصوص عليها في عقد العمل الذي يتم توقيعه مع الكفيل، وفي حالة إنهاء عقد العمل يتم الحصول على المبلغ.
قد يهمك: أفضل مكتب استقدام من كينيا
كيف يمكن استرجاع مبلغ الاستقدام من المكتب؟
يسمح مكتب الاستقدام باسترجاع جزء من مبلغ الاستقدام حسب المرحلة التي يتم فيها استقدام، ووفق الشروط المتفق عليها في عقد العمل مع الكفيل، والتي تنظم حالات إرجاع مبلغ الاستقدام، لذا ينصح بمراجعة عقد الاستقدام الموقع وأسعار الاستقدام الجديد مع المكتب جيدًا قبل بداية إجراءات الاستقدام، أو التواصل مع المكتب مباشرة، والاستفسار عن سياسة المكتب لاسترجاع المبلغ.
خطوات استرداد فلوس الاستقدام من المكتب
إذا أردت استرجاع مبلغ الاستقدام من المكتب، فيجب عليك اتباع الخطوات الآتية:
1-مراجعة الشروط المتفق عليها مع مكتب الاستقدام، والتأكد من البنود المتعلقة بسياسة استرداد المال في حالة إنهاء عقد العمل في أثناء فترة الاستقدام.
2-زيارة المكتب شخصيًا، وتقديم طلب رسمي بالرغبة في استرداد تكلفة الاستقدام، مع توضيح سبب الرغبة في إرجاع المبلغ، مثل إصابة الخادمة بمرض يؤثر على أدائها مهامها المنزلية.
3-الحرص على إرفاق المستندات اللازمة، مثل صورة من عقد الاستقدام موضحًا به شروط الاسترجاع، أو تقديم مستندات تأكد عدم ملاءمة العاملة المنزلية للقيام بالمهام المطلوبة منها، مثل صورة من الكشف الطبي.
4-إذا كان مكتب الاستقدام ملتزم بالشروط المتفق عليها في عقد العمل، فسوف يتم الحصول على مبلغ الاستقدام مرة أخرى حسب سياسة المكتب.
5-أما في حالة عدم التزام مكتب الاستقدام بالشروط المتفق عليها في عقد العمل، فيحق للعميل تقديم شكوى رسمية ضد مكتب الاستقدام من خلال منصة مساند الإلكترونية. لذا من الضروري معرفة مكاتب الاستقدام المعتمدة، والتعامل معها منذ البداية.
وزارة الخارجية: استرداد رسوم الاستقدام
يمكن استرجاع رسوم الاستقدام المتعلقة بإصدار تأشيرة الخادمات، والتي تقدر بمبلغ 2000 ريال سعودي يتم سدادها عبر منصة مساند، فهي شرط أساسي من شروط الاستقدام.
تشمل هذه الحالات إلغاء تأشيرة الاستقدام قبل استخدامها خلال الخمس أيام الأولى من تقديم طلب الحصول على تأشيرة الاستقدام، أو التعرض لرفض إصدار تأشيرة الاستقدام من قبل السلطات المعنية للاستقدام في السعودية.
إذا أردت إلغاء تأشيرة الخادمات لاسترجاع مبلغ التأشيرة، فيمكنك اتباع الخطوات الآتية:
- التوجه إلى منصة مساند، وتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام معلوماتك الشخصية.
- الضغط على تأشيرات العمالة المنزلية، ثم اختيار التأشيرات الصادرة.
- قم بتحديد التأشيرة التي ترغب بإلغائها، ثم اضغط على إلغاء.
- بعد إلغاء التأشيرة، قم بالضغط على استرجاع رسوم التأشيرة.
- ادخل البيانات المطلوبة منك، مثل رقم التأشيرة، ورقم الحساب الذي تم من خلاله دفع تكلفة التأشيرة.
- قم بإرفاق المستندات المطلوبة، مثل نسخة من تأشيرة العمالة التي تم إلغاؤها، وإيصال دفع رسوم التأشيرة.
- أكد المعلومات التي قمت بإدخالها، ثم اضغط موافقة.
- سوف يتم استرداد مبلغ تأشيرة الاستقدام إلى الحساب البنكي الذي قمت بتحديده خلال 21 يوم، مع خصم الرسوم والمصاريف الإدارية.
تعرف على: تكاليف الاستقدام من بنجلاديش
ما هي المدة التي يمكن خلالها استرجاع تكلفة الاستقدام؟
تختلف المدة التي يتم خلالها استرجاع مبلغ الاستقدام حسب عدة عوامل، كالآتي:
- إذا أردت استرداد رسوم إصدار التأشيرة، أو استرجاع التكلفة كاملة قبل الموافقة على تأشيرة الاستقدام، فيمكن استرجاع التكلفة خلال 5 أيام عمل.
- أما إذا أردت الاسترداد بعد الموافقة على تأشيرة الاستقدام خلال 21 يوم عمل.
- في حالة الرغبة في استرداد تكلفة الاستقدام بعد وصول العاملة المنزلية وخلال فترة التجربة، فيتم استرجاع المبلغ وفق سياسة مكتب الاستقدام، وخلال المدة المنصوص عليها في العقد، ويمكن أن تتراوح من 15 إلى 30 يوم.
- أما في حالة عدم رغبة مكتب الاستقدام في إرجاع المبلغ، ورفع صاحب طلب الاستقدام شكوى ضد المكتب من خلال منصة مساند للجنة فض المنازعات، فيجب أن يصدر حكم اللجنة لصالح صاحب العمل باسترجاع التكلفة الخاصة بالاستقدام اولًا ثم استرداد المبلغ، ويستغرق ذلك بعض الوقت حسب الفصل في الشكوى.
قد يهمك: حقوق العاملات المنزليات في السعودية
ما هي الحالات التي يحق لك فيها استرداد مبلغ الاستقدام؟
وفقا لنظام الاستقدام في المملكة السعودية، فإنه يحق لصاحب طلب الاستقدام إلغاء العقد، واسترداد مبلغ الاستقدام من المكتب في بعض الحالات، مثل:
- تأخير وصول العمالة المنزلية إلى صاحب العمل، أو عدم وصولها إلى المملكة السعودية خلال مدة الاستقدام المتفق عليها، والتي تتراوح من 60 إلى 90 يوم.
- رفض العاملة العمل، أو عدم أداء المهام المنزلية المطلوبة منها، والتي تم الإتفاق عليها في عقد العمل، دون وجود أي سبب مقبول.
- هروب العاملة المنزلية، أو تركها منزل صاحب العمل خلال الفترة التجريبية.
- وجود مشكلات صحية تعاني منها العمالة المنزلية، مما يؤثر على أداء المهام المنزلية المطلوبة منها.
- التأكد من أن العاملة المنزلية غير مؤهلة لأداء المهام المنزلية المطلوبة منها، أو غير قادرة على أدائها.
أما إذا أراد صاحب طلب الاستقدام، إلغاء عقد العمل مع العمالة المنزلية دون وجود أي أسباب، فيجب عليه شراء تذكرة الطيران، وإرجاع العاملة المنزلية إلى بلدها.
يمكن أن تكون هناك حالات أخرى يسمح خلالها مكتب الاستقدام باسترداد التكلفة حسب ما تم الإتفاق عليه في عقد الاستقدام.
لضمان الحصول على أفضل الخدمات والضمانات الكاملة عند الاستقدام، من الأفضل التعامل مع مكتب لديه سمعة جيدة في جميع أنحاء المملكة، ويعتبر مكتب خالد عبدالرحمن العبدالكريم للإستقدام من ضمن أهم المكاتب التي لاقت سمعة طيبة في المملكة، بسبب قدرته على تسهيل الإجراءات، والحصول على كافة الضمانات المستحقة، مما يزيد من فرصة التمتع بتجربة استقدام لا مثيل لها.
هل توجد أي غرامة مالية في حالة إلغاء عقد الاستقدام؟
نعم، توجد غرامة يتم توقيعه عند إلغاء عقد الاستقدام، وتختلف باختلاف توقيت إلغاء عقد الاستقدام، كالآتي:
- إذا تم تقديم طلب إلغاء عقد الاستقدام خلال أول 5 أيام بعد دفع تكلفة الاستقدام، فيمكن الحصول على تكلفة الاستقدام بالكامل، دون توقيع أي غرامة.
- إذا تم تقديم طلب إلغاء عقد الاستقدام خلال الفترة الزمنية من (6 إلى 30) يوم، فيتم خصم قيمة 5٪ من قيمة مبلغ الاستقدام، واسترجاع الباقي.
- إذا قام صاحب طلب الاستقدام بإلغاء طلب الاستقدام خلال الفترة من (60 إلى 90) يوم، فيتم خصم قيمة 10٪ من تكلفة الاستقدام كغرامة إلغاء، واسترداد المبلغ الباقي.
- خلال الفترة الزمنية من ( 90 إلى 120) يوم، يحق لصاحب لكل الاستقدام فقط إلغاء عقد الاستقدام في حالة عدم إلتزام المكتب، ويحق لصاحب طلب الاستقدام استرجاع تكلفة الاستقدام بالكامل في هذه الحالة، مع تعويض قدره 15٪ عن عدم إلتزام المكتب، لكن إذا لم يكن هناك أي مخالفات من المكتب فلا يحق لصاحب طلب الاستقدام إلغاء العقد.
طريقة استرجاع مبلغ التأشيرة من مساند
إن استرجاع مبلغ الاستقدام فيما يخص رسوم التأشيرة يتطلب زيارة منصة مساند، والقيام بإلغاء التأشيرة قبل استعمالها، وغالبًا ما يتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى الحساب البنكي الذي تم استخدامه في السداد مسبقًا، ولكن إذا لم يحدث ذلك، فيجب التواصل مع الدعم الفني لمنصة مساند أو التواصل مع وزارة المالية.
كيف كيف استرجع مبلغ التأشيرة 2000 ريال من مساند؟
يُمكن استرجاع مبلغ التأشيرة عبر منصة مساند في حالة عدم استعمال التأشيرة أو عدم استخراجها بسبب خطأ ما في الطلب، ويتم تحويل المبلغ بشكل تلقائي إلى حساب الدفع المسجل في مساند. مع العلم أن رسوم الخدمة الإلكترونية (172.5 ريال) لا يمكن استردادها عند إلغاء التأشيرة، ولكن يتم الحصول عليها في حالة رفض الطلب من قبل مساند.
ما هي خدمة استعراض الطلب السابق واسترجاع الرسوم؟
توفر منصة مساند خدمة استعراض الطلبات حيث يمكن من خلال الاطلاع على قائمة طلبات الاستقدام ومتابعة حالتها (قبول / رفض / قيد المراجعة)، كما يمكن من خلالها إلغاء التأشيرة الصادرة قبل استعمالها، واسترداد رسوم 2000 ريال، ولكن في هذه الحالة لا يتم استرداد رسوم الخدمة الإلكترونية 172.5 ريال.
هل يحق لي استرداد رسوم التأشيرات البديلة للعمالة المنزلية؟
لا، حيث أوضحت منصة مساند الإلكترونية أنه لا يمكن استرداد الرسوم الخاصة بالتأشيرات البداية في حالة خروج العاملة المنزلية خلال فترة التجربة (90 يومًا) من المملكة العربية السعودية.
متى يحق لك أن تقدم شكوى على مكتب الاستقدام في المملكة؟
تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تقديم صاحب طلب الاستقدام شكوى ضد مكتب الاستقدام في بعض الحالات المحددة، مثل:
- تأخير وصول العمالة المنزلية عن الموعد المتفق عليه في عقد الاستقدام، أو إذا قام مكتب الاستقدام بالاتفاق على تسليم العمالة المنزلية في وقت محدد، وتم تجاوز هذا التوقيت.
- عدم إلتزام مكتب الاستقدام بالشروط المنصوص عليها في عقد الاستقدام، مثل استقدام عمالة مدربة، أو تتمتع بالخبرة، مما يؤثر سلبا على المواصفات المطلوبة في العمالة المنزلية.
- إذا رفض مكتب الاستقدام إرجاع مبلغ الاستقدام، أو قام بخصم جزء من تكلفة الاستقدام أكبر من المنصوص عليه في عقد الاستقدام مع صاحب العمل.
- إذا كانت العمالة المنزلية غير مؤهلة، أو قامت بالهرب خلال فترة التجربة، ورفض مكتب الاستقدام إرجاع تكلفة الاستقدام، أو تعويض العميل بعمالة منزلية أخرى.
